딜로이트가 내다본 2020 산업의 새로운 지평

이 책은 디지털과 융합을 중심으로 진행되고 있는 산업 패러다임 변화에 대해 딜로이트 글로벌 최고의 전문가들이 내다본 향후 5년의 전망을 주요 산업별로 소개했다. 또한 딜로이트 안진회계법인과 컨설팅의 각 산업별 리더들이 우리나라 산업과 기업이 앞으로 나아가야 할 방향을 제시한다. 산업 간의 경계가 허물어져가는 시대에서 살아남기 위해서는 새로운 위협을 파악하고 변화에 적응해야 한다. 산업 분석과정에서 동종기업만 주시하는 것은 매우 위험하다. 전혀 관계없던 산업이나 완전히 새로운 시장에서 위협 요소가 생겨나는 경우가 점점 늘어나고 있으므로 더 넓은 분야의 산업현황을 살펴보아야 한다. 산업 전반에 걸친 변화를 설명한 이 책을 읽고 나면 각 산업에 나타나는 변화를 한눈에 파악할 수 있을 것이며, 기업이 앞으로의 산업을 주도하기 위해 갖추어야 할 요건에 대해 다시 생각해볼 기회를 마련할 것이다.

급속도로 발전한 디지털 기술로 주요 산업분야 간에 경계가 와해되는 것은 이제 필연이다. 이러한 경계의 종말은 기존의 안정된 산업환경을 뒤흔드는 위협이기도 하지만, 준비된 기업에게는 시장 진입장벽을 낮춰주고 부족한 부분을 보완해주는 핵심 역량이기도 하다. 나날이 발전하는 기술과 새로운 트렌드를 지속적으로 탐색하고 분석하는 일은 이전과는 다른 새로운 가능성과 기회를 열어줄, 기업이 갖추어야 할 필수적인 과업이다. 기업이 위협으로 다가오는 새로운 경쟁자와 시장접근법을 파악했다 하더라도 새로운 비즈니스 문화를 도입하거나 신상품을 개발하는 것은 쉬운 일이 아니다. 느린 업무 프로세스, 잘못된 의사결정, 보수적인 기업문화 등 다양한 요인이 이를 방해할 수 있다. 기업이 변화에 적응해 경쟁력을 가지려면 21세기 산업 패러다임 전환의 키워드인 글로벌.스마트.디지털.융합의 관점에서 혁신이 이루어져야 한다. 딜로이트가 이 책에서 제시한 전략적 방법은 진정한 혁신을 이루는 데 결정적인 단서와 지침을 제공할 것이다.

들어가며 _ 21세기 산업의 새로운 지평을 찾아서

1부 _ 산업 전반: 경계의 종말, 새로운 가능성

희미해져가는 경계들
변화의 가속화와 희미해지는 경계│변화의 근본적 동인은 디지털 기술이다│기존의 경계선이 희미해지는 양상│흐려지는 경계에서 발생하는 역동성│경계의 종말이 가져오는 새로운 가능성과 새로운 경계
정보화에 앞섰듯이 디지털은 선도해야 한다
경계선에서 생동하는 새로운 에너지│고체, 액체에서 기체 형태로 급변하는 산업구조│창조와 융합의 원동력은 무엇인가?


2부 _ 제조업: 제조업의 미래

변화하는 세상에서 물건 만들기
제조업에서의 중요한 변화│소비자 수요 속성의 변화│제품 속성의 변화│제조업 경제학의 변화│가치사슬 경제학의 변화│미래의 제조업 환경에서 항해하기│새로운 제조업 환경에서 성공의 기회 잡기
제조업 생태계 변화를 좇아라
한국 제조업, ‘지는 해’로 전락할 것인가?│제조업에 부는 변화의 바람과 ICT 기술│기업 간 협력 패러다임의 엄청난 변화│제조업의 기본, 모방할 수 없는 기본기│쏠림보다는 ‘다름’을 추구할 때다


3부 _ 금융: 이륙 준비가 끝난 금융 서비스

금융 서비스를 변화시킬 5가지 메가트렌드
파괴적 혁신과 금융의 미래│주계좌: 변화하는 고객의 선호도│지급결제: 현금 없는 세계│자본시장: 분산화된 자본조달 플랫폼│자산관리: 강화된 고객권한│보험: 증가하는 연결성│새로운 변화가 부를 장기적인 트렌드


4부 _　보험:　연결된 세상에서의 보험

당신이 아는 것과는 다른 보험
기존의 보험사를 위협하는 디지털 기술│손해보험산업의 새로운 킬러 애플리케이션│킬러 애플리케이션 1: 텔레매틱스 기반 서비스│킬러 애플리케이션 2: 자율주행차보험│킬러 애플리케이션 3: 모바일 인터넷 보험거래│킬러 애플리케이션 4: 가격 비교 웹사이트│킬러 애플리케이션 5: 사적 단체보험│킬러 애플리케이션 6: 소셜 보험중개사│킬러 애플리케이션 7: 사이버리스크보험│킬러 애플리케이션 8: 공유경제보험│킬러 애플리케이션 9: 가치 비교 웹사이트│9가지 킬러 애플리케이션에 어떻게 대응할 것인가?
향후 10년의 손해보험산업을 좌우할 디지털 기술
보험의 ‘위험’도 진화하고 변화한다│무한영역의 디지털 시대, 보험의 진화 필요성│손해보험산업의 9가지 킬러 애플리케이션│요동치는 변화의 시대, 정부의 기대역할


5부 _ 유통업: 유통업의 대변혁

선택, 경험, 신뢰의 함양
유통업의 변화를 주도하는 주요 요인│유통업체에 대한 시사점│거대한 변화 속에서의 판매: 유통업의 재정의│새로운 게임의 규칙: 유통업체를 위한 선택│온라인과 오프라인의 구분을 넘다│소비자를 놀라게 하고 즐겁게 만드는 ‘경험시장’│인프라 제공자로서의 기존 유통업체│신뢰받는 대리인으로서의 기존 유통업체│유통업 환경을 동원하기│기존의 유통업체가 명심해야 할 것들


6부 _ 소비재: 소비재 트렌드 내비게이팅

2020년 소비재 트렌드
과거의 운영모델은 무용지물이 된다│변화에 뒤처지면 미지의 땅을 떠돈다│현재와 미래에 예상되는 5가지 소비재 트렌드│경로를 계획하다: 폭풍우를 헤치며 나아가다│변화에 맞춰 모든 힘을 다해야 한다

융합의 시대, 소비재 유통기업의 생존전략 6가지
새로운 플랫폼과 사업모델의 등장│빅데이터 분석에 기초한 새로운 고객경험의 제공│공유경제 하에서 소비재 유통기업의 대응 전략 수립│3D 프린팅 기술 발전에 보조 맞추기│비즈니스 전략 수행과 비용 효율성에 균형 맞추기│정부의 관련 규제에 적극적으로 참여하기│시장 어댑터에서 모빌라이저로의 변모


7부 _ 인지 기술: 생각하는 사람과 쇼핑객

인지 기술이 소비재의 부가가치를 창출한다
가치를 창출하는 새로운 방법│인지 기술이란 무엇인가?│소비재의 인지 기술: 때가 왔다│인지 기술은 소비자에게 어떤 혜택이 되는가?│소비재의 인지 기술 적용 분야│소비재를 위한 인지 기술의 미래


8부 _ 운송업: 디지털 시대의 운송업

스마트 모빌리티의 혁신적인 5가지 트렌드
운송에 대한 수요 증가│디지털 시대의 운송 트렌드│사용자 중심: 선택은 아름다운 것│통합과 지능화: 정확한 정보의 생성│가격책정과 지불방식: 새로운 동적 가격책정│자동화와 안전: 여행경험의 재구성│공공 및 민간부문의 혁신: 새로운 접근법│디지털 시대의 운송, 미래를 내다보다
IoT, 다음 산업혁명을 견인할 수 있을 것인가?
‘초연결 시대’라는 새로운 세계가 열리고 있다│사업 가치창출을 위한 6가지 전략│IoT의 다음 단계 잠재력에는 한계가 없다


9부 _ 에너지: 커넥티드 배럴

IoT를 통한 석유와 가스 전략의 변화
데이터의 분유정 이용하기│사업 우선순위와 연동하기│상류부문: 다양한 데이터 집합을 동질화하기│중류부문: 정보의 송유관│하류부문: 이제는 외부에서 내부로│고리 완성하기

석유·가스산업 패러다임을 바꾸는 IoT
국내 에너지·자원산업의 현황과 대내외적 도전│에너지·자원산업과 IT산업의 융·복합│IoT를 통한 석유 및 가스산업 혁신│에너지·자원 기업, 이렇게 변해야 한다

‘신재생’을 필두로 한 산업부문 간 가치사슬 수행
고통스러운 ‘전환’의 시대, 기회는 있다│자원가격 하락과 에너지 전환│CO2 감축을 위한 배출권과 신재생에너지│성장하는 신재생에너지사업│우리의 경쟁력은 어디쯤에 있는가?


10부 _ 의료: 2020년 의료와 생명과학 전망

디지털 의료로 까다로운 소비자를 만족시키다
낙관적 관점을 견지한 2020년에 다가올 미래│2020년의 의료 소비자│2020년의 의료 서비스 제공 시스템│2020년의 웨어러블과 모바일 의료기기│2020년의 빅데이터 331│2020년의 규제 준수와 환자 안전│2020년의 연구개발│2020년의 의약품 상업화모델│제약기업의 조직│2020년의 신흥시장의 새로운 사업모델│2020년의 기업행동이 기업의 명성에 미치는 영향

2020년 한국 의료시장의 3대 키워드
한국 의료시장의 3가지 큰 변화│한국 의료 서비스의 글로벌화 국면│한국인 의료비 지출 늘고 국민건강보험 보장률은 축소│원격 진료가 가져올 의료 유통 혁신


11부 _ 공공분야: 커넥티드 정부와 IoT

공공분야에서의 예측, 감지, 그리고 대응
새로운 IoT 역량이 어떻게 가치를 창출하는가?│새로운 기술, 새로운 가치│정부의 IoT 적용│교육: 학급관리에서 개인지도로 전환│공공치안: 더 빠르고 적극적인 위기 대응│유틸리티: 수자원 보호를 위한 생태계 구축│개인정보와 보안│비전의 실현

창조마을에서 커넥티드 시티까지, 핵심은 ‘커넥티드’
인간은 지배할 것인가, 지배당할 것인가?│정부 3.0, 국민 행복시대를 열 수 있는가?│커넥티드된 공공부문의 기여와 가치│커넥티드 시티 시대, 진화속도는 가속화된다│정보 보안으로 인간의 존엄과 가치를 보호해야 한다

나오며 _ 새로운 시장 진입자의 공격은 위협이자 기회다
『경계의 종말』 저자와의 인터뷰