질문에서 힌트를 얻었다면, 풍성한 콘텐츠로 이야기를 풀어나간다. 이때 상대방의 몸짓 언어도 민감하게 살펴야 한다. 나 혼자 신나서 얘기하고 있는 것은 아닌지, 상대방도 나에게 집중하고 내 말에 공감하고 있는지를 알려면 몸짓 언어를 해독하는 능력을 길러야 한다. 그리고 상대의 마음을 공감하며 뜻을 소통하는 것으로 마무리한다면, 어떤 어려운 문제도 해결해나갈 수 있을 것이다. 이 책은 대화의 시작부터 끝까지, 상대를 설득하고, 내 의견에 동조하게 하고, 결국 성공으로 이끄는 대화의 기술을 설명하고 있다. 그 중에서도 가장 강조하는 것이 바로 질문이다. 어떤 일에서도 시작이 중요하기 때문이다. 대화의 시작은 바로 질문이기 때문이다.

매울 신(辛)을 성으로 사용할 정도로 라면과는 징한 인연을 갖고 태어났다. 라면이 우리나라에 처음 들어온 1963년, 세계 라면의 날인 8월 25일에 태어났다. 아버지는 삼양라면 1호 대리점을 하셨고, 붕어빵 어머니는 언제나 유머감각이 풍부하신 분이었다.
영화감독의 꿈을 안고 한양대 연극영화과에 진학해 청소년영화제에서 상을 받기도 했다. 졸업 후 우진필림 기획자로, 대우영화채널에서 편성PD로 일했으나, 아르바이트로 시작한 방송 작가로 25년간 대본을 써온 글쟁이다. 코미디일번지, 뽀뽀뽀, 일밤, 폭소클럽 등을 집필했으며 2004년에는 ‘KBS 연예대상 최우수 작가상’을 수상했다. 현재 서울종합예술학교와 한양사이버대학원의 교수이며 (주)톡킹스피치 대표로 활동 중이다.

삼성 SERI CEO에서 호평을 받은 강의를 책으로 엮은 《유머가 이긴다》 외 《직장인 열에 아홉은 묻고 싶은 질문들》, 《웃어라 학교야》, 《애드립의 기술》, 《유머 있는 사람과 일하고 싶다》 등 15권의 저서가 있다. 세상 사람은 둘로 나뉜다. 신상훈의 강의를 들은 사람과 아직도 듣지 못한 사람으로. 그렇다면 그의 강의를 들은 사람은 이제까지 몇 명일까? 한 명이다. 왜 냐하면 그의 강의를 듣고 나면 ‘우리는 하나’라는 생각을 갖게 만들기 때문에

시작하는 글

PART 1 말 잘하는 사람은 질문도 다르다

Talk 1. 왜 질문이 먼저일까?
-질문이 먼저냐, 답이 먼저냐
-나에게 던지는 질문에 따라 미래가 달라진다
-말 잘하는 사람은 ‘가나다라마’가 다르다

Talk 2. 끝내주는 한 마디를 위한 스피치 5요소
-목표를 명확하게 하라
-감성적인 말로 다가서라

-풍성한 콘텐츠로 무장하라
-논리로 말해야 설득할 수 있다
-쇼하듯 표현하라
-유머 있는 말이 오래 기억된다

PART 2 질문을 활용하여 스피치를 단단하게 하라
-당당한 스피치를 위한 10가지 요소

Talk 3. 감성으로 접근하라
-감성지능은 어떻게 높일 수 있을까
-관찰-모방-학습-공감의 거울뉴런을 활용하라
-공감해야 기억된다

Talk 4. 공감, 신뢰, 사랑은 성공의 삼두마차
-공감을 이끌어내는 대화법
-신뢰를 이끌어내는 대화법
-사랑을 이끌어내는 대화법

Talk 5. 풍성한 단어에서 다양한 콘텐츠가 나온다
-어휘력은 연봉에 비례한다
-어휘력을 풍성하게 만드는 끝말잇기
-어휘력을 풍성하게 만드는 고사성어, 속담, 명언 인용하기
-어휘력을 풍성하게 만드는 읽고 쓰고 말하기
-어휘력 향상의 최고봉은 독서

Talk 6. 꽂히는 콘텐츠, 풍성한 스토리텔링
-친숙하지만 새롭게 스토리텔링하라
-스토리텔링은 3가지 ‘C’를 기억하라
-잘 쓰는 스토리텔러의 5가지 훈련법

Talk 7. 말이 되게 만드는 논리로 소통하라
-논리적 소통 1. 시점을 변화시켜라
-논리적 소통 2. 목표 없는 말은 수다일 뿐이다
-논리적 소통 3. 대등관계냐, 대립관계냐

Talk 8. 설득하면 돈이 생기고, 설득당하면 돈을 잃는다
-설득의 절대 요소 : 긍정적 감정을 자극하라
-설득의 달인 공식 : ‘친인척 최고’
-마음을 얻는 설득의 기술

Talk 9. 귀에 쏙쏙 들어오게 말하는 기술
-목소리를 점검하는 6가지 요소
-목소리의 완성은 자신감이다

Talk 10. 말보다 몸이 먼저 보인다
-처음 등장이 중요하다
-눈으로 말해요
-몸이 하는 말을 해독하라
-진심을 전하는 보디랭귀지 사용법

Talk 11. 유머 있는 말이 천 리 간다
-유머는 써먹을수록 는다
-유머는 생일 선물이다
-유머 감각을 높이는 ‘가위바위보’

Talk 12. 웃겨야 성공한다
-돈이 많으면 성공?
-유쾌한 사람들은 ‘영웅본색’이다
-유쾌한 유머 스피치의 3원칙

PART 3 풀리지 않는 대화, ‘말(질문)’로 풀어라

Talk 13. ‘꽉’ 막힌 대화, 시원하게 뚫어주는 5가지 방법
-첫 만남 : 내가 받고 싶은 첫인사를 상대방에게 먼저 하라
-부탁할 때 : ‘오아시스’를 외쳐라
-거절할 때 : 솔직하고 빠르게
-화를 낼 때 : 화가 나면 화를 내라
-사과할 때 : 진심이라는 사과가 맛있다

Talk 14. 말로 극복하라
-말로 지루함을 극복하라
-말로 불안감을 극복하라
-말로 일상의 평범함을 극복하라
-말로 위기를 극복하라

Talk 15. 말로 리드하라
-부정적으로 말하지 마라
-‘하지만’이라는 핑계는 대지 마라
-극단적인 말은 삼가라
-잘못을 따지기보다 해결책을 찾아라
-지적이 아닌 지도를 하라
-질문으로 응답하라
-자신 있게 말하라
-끊어야 할 때는 과감하게 끊어라

PART 4. 열에 아홉, 직장인이 궁금해 하는 5가지 질문

Talk 16. 마이크 잡는 걸 두려워하지 마라
Talk 17. 5분 스피치, ‘준비하자!’
Talk 18. 취업 면접, ‘왜’를 잡아라
Talk 19. 스펙을 완성하는 것은 ‘말’이다
-스펙을 완성하는 말
-가치를 공유할 수 있는 사람이 되라